为维护患者和医院的合法权益，加强对医疗服务项目价格的管理，规范医疗服务收费和药品价格，避免不合理收费，建立自我约束机制，增加收费的透明度，自觉接受社会各界的监督，特制定本制度。

　　一、价格公示制度
    医院为方便患者能够及时有效地了解医疗服务项目价格和药品价格信息，以及在医治过程中所发生的费用情况，特做如下公示：
    1、按照上级物价主管部门要求，对医疗服务收费、药品价格等进行公示。
    2、严格执行药品价格政策和医疗服务收费标准，对于新增或调整的医疗服务价格及药品价格要及时调整并公示。
    3、向所有住院患者提供医疗费用 “一日清单”， 每日上午由各病区护士发到每个患者手中，出院患者由住院收费处提供住院费用总清单，患者可通过清单了解所发生费用的情况。

　　二、查询方法
　　  1、住院期间患者对费用有疑问时，可向所住病区的护士长，物价员进行查询，也可用医疗费用“一日清单”进行核查。
    2、患者对有疑问的收费项目，可直接到医院总务科物价负责人处进行查询。

　　三、接待查询要求
　　  1、医院总务科物价管理负责人、各科室护士长和物价员，必须对每一位查询者都要主动热情、认真细致。
    2、在查询过程中发现的问题、及查询者所提的意见和建议，要认真做好记录，上报主管物价院长，及时给予处理解决，并注意改进工作。

  四、医院
    为进一步提高医疗质量、改进服务态度，努力创建社会承认、人民满意、名副其实的百姓放心医院，公开向市民做出十大：
    1、以服务患者为中心，以医疗质量为生命；
    2、尊重患者知情权、私隐权、选择权、监督权；
    3、拒绝接受患者及其亲友馈赠的财物及宴请等；
    4、严格执行医院医务公开、收费标准公开制度；
    5、严格执行药品价格和医疗服务收费标准；
    6、礼貌接诊、温馨服务、规范诊治、追求卓越；
    7、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费、不超标准收费；
    8、拒绝接受医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业给予的回扣；
    9、不断改进服务流程，大限度方便患者就医，候诊时间不超过5分钟；　　
    10、促进医院质量与安全管理持续改进，提倡无过失医疗，建立和谐医患关系。

　　欢迎广大患者及其家属对本院医疗服务项目价格执行情况进行监督，我们将做到有问必答，有错必纠，实事求是地处理好每一位患者对医疗服务费用的查询和投诉。