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      湖北省鄂州市东塔路9号
    • 鄂州中医血管瘤专科医院构建爱心桥梁

    • 来源:未知门诊时间:8:00——17:30发布时间:2017-07-03 11:33

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        为了使鄂州中医血管瘤专科医院的服务更贴近患者,使我院的医生、护士与患者之间有一座温馨和谐的沟通桥梁,尹好先院长组织医疗部,每天定期巡查病房,适时了解患者的治疗过程、康复情况,共建一座医患关系的爱心桥梁

        医疗部在每天早上大夫查完房去病房巡视,询问患者在大夫查完房后还有什么问题忘记讲的,还有什么需求及建议,并做登记(房号、患者姓名及问题)。

             1、血管瘤专业问题

        把巡视后遇到的血管瘤专业及急需处理的问题,上报院长和主任或护士长,由院长和主任或护士长委派其他大夫或护士去处理,如还处理不了的,交由院长和主任或护士长亲自处理(病情复杂的可以会诊),院长和主任或护士长休息不在岗时,交由主班大夫或护士处理(遇到的问题大夫和护士都能处理的由护士负责处理,必须是大夫亲自处理的由大夫负责处理),但不能推卸,鄂州中医血管瘤专科医院在下午或第二天上午巡视时,对上次登记的问题进行询问,并登记处理结果。倘若在当班内未处理的,报院长和主任或护士长,督促其他医疗人员处理,第三次巡视,还未处理的,报尹院长。

              2、服务态度

        患者提出某个大夫或护士服务态度不好的,首先做好患者的安抚工作,让患者重新树起对医院医疗服务质量的信心,并及时告知院长和主任或护士长,并由院长和主任或护士长追查是某人去服务的某个病房某个患者,由院长和主任或护士长视情节处理,并重新去病房查看,做好患者的安抚工作。

        3、其他事宜

        巡视中遇到其他难以决定的事宜,不做现场答复,上报院领导,并在最短时间内答复(不超过一个工作日)。

        4、随时接受院方安排的其他事宜。

        几分耕耘,几分收获。在尹院长的带领下,鄂州中医血管瘤专科医院的全体医护人员,以白求恩同志为榜样,正用良好的医德医风,实践着白衣天使的神圣职责。

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